POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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INTRODUCTION

Lucémaflor attache une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles qui lui sont confiées.

La présente politique de confidentialité explique, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée :

• quelles données personnelles sont recueillies,
• pourquoi elles sont utilisées,
• combien de temps elles sont conservées
• comment exercer vos droits,

responsable du traitement

Les données personnelles recueillies sur le site Lucémaflor sont traitées par :

• Claudia Moutardier
• entrepreneuse individuelle, SIRET : 99990018600019
• 233 chemin du Champ de la Reine, 14340 La Boissière

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@lucemaflor.fr

Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Lucémaflor recueille :

• votre nom
• votre prénom
• votre adresse e-mail,
• le sujet et le contenu de votre message.

Lors de la demande d’un devis Lucémaflor recueille :

• votre nom
• votre prénom
• votre adresse e-mail
• les informations que vous indiquez sur votre manuscrit et votre projet : titre, genre littéraire, nombre de pages et description de votre projet.

Lorsque vous utilisez le formulaire de rétractation, Lucémaflor recueille :

• votre nom
• votre prénom
• votre adresse e-mail
• votre adresse postale
• la prestation concernée, la date de conclusion du contrat et votre déclaration de rétractation.

Dans le cadre d’une prestation, Lucémaflor traite également :

• les échanges par courriel avec le client,
• le devis accepté et, lorsqu’il est signé, la signature du client.
• les factures d’acompte et de solde,
• les informations de facturation et de règlement qui y figurent,
• le manuscrit transmis et ses versions échangées.

Le rapport d’analyse remis au client fait partie des documents liés à la prestation. Ces échanges peuvent aussi contenir des informations que le client communique librement au sujet de son projet et de la prestation.

Utilisation des données

Les données recueillies sont utilisées pour :

• répondre aux messages et aux demandes de devis,
• établir les devis,
• réaliser et suivre les prestations convenues avec les clients,
• établir les factures et suivre les règlements.

Les données transmises par le formulaire de rétractation sont utilisées pour recevoir et traiter les demandes de rétractation.

Les adresses e-mail recueillies par ces formulaires ne sont pas utilisées pour envoyer une newsletter ou des messages promotionnels.

Bases légales

Le traitement des demandes de devis repose sur les démarches effectuées à la demande du client avant la conclusion d’un contrat. Celui nécessaire à la réalisation et au suivi d’une prestation repose sur l’exécution du contrat.

Le traitement des données nécessaires à la facturation et à la tenue de la comptabilité repose sur les obligations légales de Lucémaflor. Les demandes de rétractation sont traitées afin de respecter les droits prévus par le Code de la consommation.

Les autres messages adressés à Lucémaflor sont traités afin de pouvoir y répondre.

Destinataires des données

Les données sont consultées par Claudia Moutardier pour répondre aux demandes et réaliser les prestations de Lucémaflor. Selon leur utilisation, elles sont également traitées au moyen des services suivants : WordPress.com et WPForms pour le site et ses formulaires, Titan et Microsoft Outlook pour les courriels, Facture.net pour les devis et les factures, et Microsoft OneDrive pour les documents qui y sont enregistrés.

Ces services interviennent uniquement dans le cadre de leur fonction respective.

Durées de conservation

Les messages et demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une prestation sont conservés pendant un an à compter du dernier échange.

Les manuscrits sont conservés pendant la prestation, puis pendant un an après sa fin. Lorsqu’un auteur confie à Lucémaflor plusieurs tomes d’une même série dans le cadre d’une collaboration suivie, les manuscrits utiles à cette série peuvent être conservés pendant cette collaboration, puis pendant un an après la dernière prestation réalisée.

Les rapports d’analyse remis aux clients et les échanges utiles au suivi de la prestation sont conservés pendant cinq ans après sa fin, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou gérer un litige.

Les devis acceptés constituant un contrat conclu par voie électronique avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € sont conservés pendant dix ans à compter de l’exécution de la prestation. Les factures sont conservées pendant dix ans après la clôture de l’exercice au cours duquel elles ont été émises.

Cookies

Le site Lucémaflor utilise des cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lors de votre visite.

Le site utilise exclusivement des cookies techniques et fonctionnels, nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (WordPress.com) et à la sécurité de l’envoi de vos messages via les formulaires (WPForms). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable, car ils ont pour seul but de permettre ou de faciliter la navigation.

Lucémaflor n’utilise aucun cookie de suivi publicitaire, aucun cookie tiers à des fins de ciblage commercial, ni aucun outil de statistiques complexes nécessitant de pister vos données de navigation.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur internet pour refuser ou supprimer les cookies, sachez toutefois que cela risque de perturber votre confort de navigation sur le site.

Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à savoir quelles données Lucémaflor détient sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans la limite des obligations légales de conservation (notamment comptables et contractuelles).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que l’utilisation de vos données soit suspendue temporairement dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit d’envoyer votre demande par écrit à l’adresse suivante : contact@lucemaflor.fr.

Si vous estimez, après avoir contacté Lucémaflor, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet officiel : cnil.fr.